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Riflessioni su qualità, operations e cultura organizzativa, scritte a partire da quello che succede davvero nelle aziende.

ISO 9001 non è uno strumento della qualità: è un framework di governance aziendale

Trent'anni di certificazioni mi hanno insegnato che il problema non è lo standard. È chi lo interpreta.

Il problema non è la metodologia. È la gestione del cambiamento culturale.